Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la fiche contact. L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande pour renvoyer tout produit qui ne conviendrait pas, dans son emballage d’origine, non endommagé et non ouvert.
Axolotl Beauty remboursera alors le produit retourné. Les frais de port retour sont à la charge du client. Aucun produit ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé pour cause d’allergie.
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égale au prix d’achat du ou des produit(s) achetés. Le remboursement comprend les éventuels frais de livraison initiaux. Le client recevra un e-mail ou un appel téléphonique à la réception du produit renvoyé pour le tenir informer du montant du remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de rétractation (date confirmée dans le courrier électronique envoyé au client) selon l’article L121-20-1 du code de la consommation.
